Aviso de privacidad

Última actualización: [FECHA] · [BORRADOR — pendiente de revisión legal]

Responsable del tratamiento

[NOMBRE COMPLETO DE ERIC], persona física con actividad empresarial, con domicilio en [CIUDAD, ESTADO, MÉXICO] (en adelante, "Valeria"), es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio hola-valeria.com y del servicio de recepcionista virtual por WhatsApp.

Datos que recabamos

Cuando escribes al número demo o de contacto por WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre si lo proporcionas, y el contenido de los mensajes que envías.
Cuando el servicio opera para una clínica o consultorio: nombre, teléfono y datos de la cita (servicio solicitado, fecha y hora) de las personas que escriben a esa clínica.
Este sitio web no utiliza formularios ni cookies de seguimiento.

Finalidades del tratamiento

Gestionar citas: agendar, confirmar, recordar, modificar y cancelar.
Ofrecer espacios disponibles a listas de espera.
Responder preguntas sobre servicios, precios, horarios y ubicación de la clínica correspondiente.
Atender solicitudes de información sobre el servicio Valeria.
Mejorar la calidad del servicio.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

Cuando Valeria atiende a nombre de una clínica

Si escribes al WhatsApp de una clínica o consultorio que utiliza Valeria, esa clínica es la responsable de tus datos personales y Valeria actúa como encargado del tratamiento: procesamos los datos únicamente para operar la agenda y la comunicación de esa clínica, siguiendo sus instrucciones.

Transferencias y encargados

Para operar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra: Meta Platforms (WhatsApp Business API), proveedores de infraestructura en la nube y proveedores de procesamiento de lenguaje (IA). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger la información. Fuera de estos encargados, no transferimos tus datos a terceros salvo obligación legal.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@hola-valeria.com. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Conservación

Conservamos los datos de conversaciones y citas mientras la relación con la clínica esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales; después se eliminan o anonimizan.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.